1. Generalidades.

La realización de un pedido a InforSecuritel supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de InforSecuritel si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por InforSecuritel.

Al realizar un pedido, se entiende que es una propuesta de pedido y no es definitivo hasta que es aceptado y confirmado por InforSecuritel. Disponemos de un amplio catálogo de productos, y a pesar de que disponemos un amplio stock en los artículos mas solicitados, no siempre disponemos en stock de todos los artículos publicados, y en ocasiones, los artículos con baja rotación, se suelen pedir bajo pedido. Por ello, en el momento de realizar el pedido, el cliente deberá esperar a recibir un e-mail con la confirmación y disponibilidad de los artículos solicitados, y no deberá efectuar ningún pago hasta que le llegue dicha confirmación.

En el supuesto, que una vez confirmado el pedido y efectuado el pago por parte del cliente, no pudiéramos suministrar algún artículo por causas ajenas a InforSecuritel, se le notificará al cliente vía e-mail o teléfono, que en caso de existir artículos alternativos se le dará la opción de cambiar por otros similares, y si eso no fuera posible, se le procederá a retornar el dinero en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la notificación de la falta del artículo mediante la misma forma de pago en que se hizo.

2. Precios.

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o modificación por parte del proveedor.  En cualquier momento InforSecuritel se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios no incluyen el IVA y son unitarios salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, instalación y/o asesoramiento no están incluidos. La cantidad del IVA y de los gastos de envío serán sumados en el proceso de compra al realizar el pedido. Antes de confirmar el pedido, usted podrá visualizar el importe total con los gastos de envío e IVA incluidos.

Todos los precios vienen expresados en la moneda europea (euro), sin embargo, en InforSecuritel se puede visualizar los precios en otra divisa distinta al euro, los precios de cualquier moneda distinta al del euro son a titulo informativo y aproximado. Todos los pedidos deberán pagarse en euros. InforSecuritel no aceptará ningún pago con una moneda distinta al euro.

Según, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, InforSecuritel integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de renumeración compensatoria por copia privada.

3. Condiciones de Pago.

Disponemos de varias formas de pago que detallamos a continuación:

3.1. Transferencia o ingreso bancario: Deberá realizar una transferencia desde su entidad bancaria, o un ingreso en efectivo a cualquiera de nuestras entidades bancarias. Actualmente disponemos de las siguientes entidades: LA CAIXA, UNO-E del grupo BBVA, OpenBank del grupo Banesto y Banc de Sabadell. Esta forma de pago es una de las mas seguras para el cliente, ya que el cliente no debe facilitar ningún dato financiero suyo, ya que somos nosotros quienes damos el número de cuenta para que puedan realizar el pago y el cliente en el momento de efectuarlo, dispondrá de un justificante bancario como prueba del pago. Tanto en las transacciones de ámbito nacional como internacional, el cliente correrá con todos los gastos de la transferencia. Si lo desea puede dirigirse directamente a una sucursal bancaria de las mencionadas anteriormente, que no conlleva ningún tipo de comisión por realizar el ingreso directamente en la oficina.

3.2. Tarjeta de Crédito: Actualmente ésta opción solo está disponible para las compras realizadas en nuestra tienda física de Barcelona.

3.3. En efectivo: Actualmente ésta opción solo está disponible para las compras realizadas en nuestra tienda física de Barcelona.

3.4. Western Union: Aceptamos Western Union exclusivamente para transacciones internacionales.

3.5. Paypal: Actualmente, y debido a múltiples problemas con Paypal, no es posible aceptar esta opción como forma de pago. Si su compra depende de ésta forma de pago, contacte con nosotros y valoraremos la transacción.

3.6. Contra Reembolso: Ésta opción no esta disponible por diversos motivos. En primer lugar, el envío con esta modalidad es mas costoso, se tarda mas en gestionar y las comisiones son elevadas. Para nosotros también es insegura ya que en numerosas ocasiones se reciben pedidos falsos o el cliente cambia de opinión, y son rechazados los envíos al ser entregados en destino, ocasionándonos unos gastos de transporte irrecuperables. En segundo lugar, a pesar de que muchos clientes consideran que es una opción de pago segura por el hecho de que no van a pagar nada hasta recibir el envío, hemos de informar que en la realidad es la opción mas insegura para compras en la red. Al recibir un paquete, el cliente paga el importe de su compra a cambio de la entrega del paquete, pero no recibe ningún justificante del importe pagado, y teniendo en cuenta que el cartero o transportista no le va a entregar el paquete hasta que no abone el importe solicitado, nadie le garantiza de que una vez pagado el importe de su compra al transportista, luego resulte que dentro del envío no haya los productos que ha comprado, pudiendo estar la caja vacía o rellena de piedras u otras cosas para dar sensación de peso. El hecho de ver como le traen un paquete, no garantiza que dentro vaya el contenido de su compra. Es por ello, que desaconsejamos rotundamente a nuestros clientes que utilicen en sus compras en la red, la forma de pago del Contra Reembolso, ya que para nada es segura, y es la forma mas habitual que suelen usar las páginas que pudieran ser fraudulentas.

4. Facturación.

InforSecuritel, S.L. emitirá factura de venta en todas sus transacciones comerciales. En el momento de confirmar el pago, se emitirá la factura y se enviará por e-mail a la dirección que el cliente haya designado.

InforSecuritel, S.L. advierte e informa que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, y en el supuesto que los datos de facturación, sean distintos a los datos de la entrega, será responsabilidad del cliente de realizar el pedido haciendo constar, cuales son los datos de facturación y cuales son los datos de envío mediante el formulario del proceso de compra que permite agregar varias direcciones en función de lo requerido por el cliente.

InforSecuritel, S.L. advierte e informa, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del pedido. No se emitirán duplicados a terceros. InforSecuritel no enviará duplicados de factura por fax ni por otros medios, sino únicamente a la dirección de e-mail designada por el titular del pedido, o en caso de no disponer e-mail, mediante correo ordinario a la dirección de facturación.

5. Garantías.

La garantía de los productos comercializados por InforSecuritel se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
 

5.1. Generalidades: Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

5.2. Derechos del consumidor y usuario: El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, y en caso de no ser posible, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.

5.3. Reparación y sustitución del producto: Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

5.4. Rebaja del precio y resolución del contrato: La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

5.5. Plazos: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, de la sección de liquidaciones o productos marcados como descatalogados el plazo será de un año desde la entrega. También tendrán un plazo de un año, los productos que no sean objeto de bienes de consumo para particulares, como por ejemplo maquinaria industrial (ejemplo: artículos de control de efectivo) y los productos de soluciones para el comercio ya que no son bienes de consumo sino bienes destinados para la industria y el comercio.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. A partir de los seis meses hasta los dos años (en productos nuevos) o hasta el año (en productos de segunda mano, liquidaciones o descatalogados), corresponde al comprador probar en los restantes 6 ó 18 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

5.6. Exclusiones de garantía en general: La garantía quedará invalidada bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Golpes y/o transporte inadecuado.

• Uso indebido, manipulación y/o modificación tanto de elementos principales como de accesorios.

• No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.

• Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

• Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.

• Tensión de alimentación incorrecta.

• Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de InforSecuritel o del fabricante.

• Manipulación o alteración de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control o del número de serie.

• Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.

• La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.

5.7. Exclusiones de garantía en consumibles, material fungible y pilas: Los consumibles, no disponen de garantía oficial, salvo que el fabricante estipule lo contrario, y será éste quien determine las condiciones y plazos de cobertura.

Los artículos que incluyen material fungible, tales como fluorescentes, bombillas o cualquier otro elemento que su desgaste dependa de su uso (material fungible), se considera que los fabricantes, entregan este tipo de material como de cortesía para poner en funcionamiento el artículo en el momento de adquirirlo, y por lo tanto, será a cargo del consumidor, resustituir dichos materiales cuando sean agotados por su uso.

En la mayoría de artículos que funcionan con pilas, éstas no están incluidas, sin embargo, en algunos casos, los fabricantes entregan pilas de cortesía para poder poner en funcionamiento el artículo en el momento de adquirirlo. Al ser pilas de cortesía, en ocasiones, suelen ser pilas de baja calidad y/o que puedan estar desgastadas, en esos casos, será a cargo del consumidor el adquirir nuevas pilas para la puesta  en marcha del artículo adquirido. En referente a lo mencionado anteriormente, no es aplicable a las baterías recargables, que en ese caso si que disponen de la garantía legal que establezca el fabricante.

5.8. Garantía comercial o del fabricante: Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En algunos casos, dependiendo el producto y/o marca, la tramitación de la garantía será efectuada directamente con el fabricante si este lo tuviera pactado como garantía comercial, y en otros casos, la tramitación se hará directamente con InforSecuritel. Dependerá del tipo de producto y/o marca la tramitación de una forma u otra. En caso que la tramitación del cambio o reparación se haga directamente con el fabricante, el consumidor aceptará las condiciones que imponga dicho fabricante. Los cambios y reparaciones que sean tramitadas a través de InforSecuritel consulte su procedimiento en nuestra sección de cambios y devoluciones.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

En cualquier caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de InforSecuritel.

La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

InforSecuritel no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través InforSecuritel y/o que no consten en la factura de venta.

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que InforSecuritel o el fabricante estipulen otros términos.

InforSecuritel no se compromete a ninguna reparación urgente.

Para llevar a cabo las reparaciones, InforSecuritel o el fabricante podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.
 

La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a InforSecuritel o el fabricante.

Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que InforSecuritel o el fabricante estimen oportunas.

InforSecuritel o el fabricante devolverá el producto, una vez reparado, en un plazo no superior a 30 días naturales. En el supuesto que estando en garantía, no presentase ninguna avería, se devolverá al cliente a portes debidos y con un cargo de 30 euros (en concepto de gastos de verificación).

6. Exportaciones.

En las ventas internacionales (fuera de España peninsular y Baleares), pueden estar sujetas al pago de impuestos o aranceles aduaneros. Será responsabilidad del cliente, el conocer los impuestos y aranceles aduaneros que aplicará la aduana de su país a la entrada de la mercancía, así como el proceder al pago de los mismos que le sean exigidos para su entrega.

Algunos países aplican restricciones de entrada de algunos productos, será responsabilidad del cliente, informarse que el producto que está comprando, es legal en su país y no sufre ningún tipo de restricción para la entrada en la aduana.

En el supuesto que la mercancía quedara retenida en la aduana del país de destino, tanto si fuera porque el tipo de producto tiene alguna restricción o el cliente se negara a pagar los aranceles e impuestos aduaneros, el cliente podrá optar por solicitar la destrucción de dicha mercancía y darla como perdida, o de retornar la mercancía a origen siempre que la aduana de destino lo permita. En caso que la mercancía sea retornada a origen, al cliente se le devolverá el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío iniciales, gastos de envío del retorno y tramites aduanes de origen.

7. Limitación de responsabilidad.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni InforSecuritel ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa InforSecuritel.

InforSecuritel no es responsable de los contenidos de otras páginas Web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por InforSecuritel pueden variar sin previo aviso. Nos esforzamos al máximo para ofrecer contenidos veraces en las especificaciones y características técnicas de los artículos publicados, sin embargo, dichas descripciones son proporcionadas por los proveedores y fabricantes, por lo que no somos responsables de cualquier inexactitud o cambio en lo referente a las descripciones publicadas. Así mismo, las fotografías publicadas en los artículos, son orientativas, y a pesar que nos esforzamos para publicar fotografías lo mas precisas posibles, no serán vinculantes ni contractuales.

8. Fuerza Mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. Sumisión.

InforSecuritel espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona para su resolución.